在宅酸素使用に関するご質問
Q:酸素吸入に危険はありませんか？
高濃度酸素を長時間吸入することは非常に危険です。
弊社では酸素吸入過剰を避けるため、高濃度の酸素吸入は推奨しておりません。動物の自主性に則った吸入方式を採用しているため酸素吸入過剰の心配はありません。(設置時にオーナー様へ丁寧な説明を実施しております)
Q:在宅酸素を利用するにあたり準備するものはありますか？
動物病院に於いてすでに酸素吸入を行っている場合は、吸入酸素流量の確認をお願いいたします。
酸素流量の設定を行う際、非常に有益な情報となります。
ただし不明の場合でも、弊社の吸入方式は柔軟に対応できますのでご安心ください。
Q:他社のような酸素室ケージはありますか？
弊社ではご用意しておりません。
しかし、オーナー様お持ちのペットケージ、またはサークルに弊社オプションの専用ケージカバーを被せることで、他社様に近い酸素濃度を維持する酸素ルームを作成することが可能です。より安定した酸素供給をご希望の場合は、専用ケージカバーのご利用をご検討ください。
Q:ケージ、サークルにペットが入ってくれません。
無理にケージに入れようとするとペットにストレスを与えることになりますので、直接吸入メインで使用します。まずはペットのお気に入りの場所、お休みの場所にマスクを置き、ストレスなく酸素吸入ができる環境を整えます。
本体操作に関するご質問
Q:使用方法は簡単ですか？
ヒト医療に用いられる酸素濃縮機ですので、初めての操作でも簡単に使用できるよう設計されております。
操作箇所は”主電源”と、酸素流量を設定する”本体パネル”の２箇所のみ。納品設置時にしっかりご説明させていただきますので安心してご利用いただけます。(機種により操作方法が異なる場合があります)
Q: 24時間稼働でも大丈夫ですか？
長時間使用を前提に設計したヒト仕様の機器を動物用にカスタマイズ後使用しておりますので問題ありません。
Q: 電気代はどのくらいになりますか？
１日24時間、30日間連続使用した場合、電気代は約3,000円となります。(お住いの地域、電力会社との契約状況により前後します)
Q:設置場所や使用方法で注意する点はありますか？
設置場所については下記の注意が必要です。(禁忌行為)
① 必ず室内に置き、５℃〜35℃の環境で使用し平らな場所に置く。
② 機械本体の周りは15cm以上の空間を取る(排熱のため)
③ 湿気やホコリ、タバコ・線香の煙、調理時に発生する油の煙などの少ない場所を選ぶ冷暖房の風が直接当たらない場所に設置する
④ 空気取り入れ口を塞がずに設置し、直射日光のあたる場所や水滴のかかる場所に設置しない。
⑤ 酸素を供給する機械ですので、火気厳禁でお願いいたします。(酸素は支援性ガスです)
Q:アラームが作動しました。止め方を教えてください。
アラームには３種類あります。
【電源異常】
①電源プラグがコンセントにささっていない。
②他の電気器具との電源併用により、電圧が低下しているなどの、電源供給の異常を感知するアラームです。
【カニューラ折れ】吸入マスク側の薄緑色、または乳白色のホースの折れ曲がりやつぶれを知らせるアラームです。
①それぞれのホースが家具、ペット用ケージ、酸素濃縮機本体のキャスターの下敷きになっていないか、確認をお願いいたします。
【酸素濃度】のアラームは、吐出酸素濃度が一定以下になると作動いたします。
①アラームが作動した際には、本体前面にあるフィルターの掃除を行って下さい。付着しているホコリを掃除機で吸うだけでOKです！
以上の処置を行い、電源再投入30分経過後にアラームが再度発報した場合は、機械本体の交換にお伺いします。
Q:点灯している流量スイッチを押すと機械が停止しました。
慌てず、機械本体のメインスイッチをOFFにし、再度電源を入れ直してください。
その後、ご希望の流量スイッチを押してください。
Q:電源OFF時に『ゴーッゴーッ』という異音がします。
機械内部の減圧音です。ご心配おかけし申し訳ございません。
数十秒後には減圧が完了し、作動音が停止いたしますので安心してご利用ください。
契約に関するご質問
Q:効果がなかった場合、返金はできますか？
在宅酸素療法はペットの容態の改善をお約束するものではございませんのでご返金は承っておりません。
ヒト医療分野ではわずか１％単位での酸素吸入量の増減から効果が得られます。動物に於いても酸素濃度を大きく増加させれば一時的に改善がなされたかのように見えるかも知れませんが、体内バランスを崩す可能性があるため、弊社はそれを推奨しておりません。
どうしても呼吸に改善が見られない場合には酸素以外に原因がある可能性がございますので、速やかにかかりつけ獣医師へご相談ください。
Q:搬入・搬出費の追加料金とは？
営業時間外の対応、上層階への納品設置の場合、下記の通り追加料金を頂戴しております。お電話でのお申し込み時にお伝えしておりますが、こちらであらかじめご確認ください。
・時間外対応 ＋¥3,000-〜…お申し込みが営業時間内であっても、お客様宅到着時間がPM18:00以降の場合、作業時間の都合上、時間外対応料金を頂戴しております。
・階上げ料金 ＋¥2,000-/2階…2階以上の上層階でエレベーターのない場合(戸建て含む)、初期費用にそれぞれ階上げ料金が加算されます。(３階の場合＋¥1,000-、４階の場合＋¥2,000-)
・お客様都合による出張費用…弊社にて判断いたします。お電話にてご相談ください。
・著しい遠隔地への設置…お電話にてご相談ください。※１
※１ 弊社はオーナー様へのご負担軽減の考えから、基本料内での(設置、排出)を心がけておりますが著しい遠隔地の場合ご相談となります。
Q: 賃貸物を破損・汚損した場合は？
賃貸物に破損、汚損などの損害が生じた場合、いかなる事情においてもご弁償および休業補償のお支払いをお願いしております。
ご弁償料金は修理に関わる実費、休業補償は一律¥20,000-とさせていただいております。
